Centralisez votre base de contacts, prospects et clients !
SOFTIC-CRMTM offre une approche structurée pour optimiser la gestion des interactions avec les prospects et les clients. Cette solution facilite l'expansion sur de nouveaux marchés et renforce la fidélisation client grâce à une gestion plus efficace des actions commerciales.
Gestion des contacts et des sociétés
La fonctionnalité de gestion des contacts et sociétés de SOFTIC-CRMTM permet de définir et d'enrichir la base de contacts attribuée à chaque agent commercial, tout en centralisant les informations liées aux sociétés.
Elle offre la possibilité d'ajouter et de visualiser les informations et coordonnées spécifiques à chaque contact et à l'ensemble des sociétés. De plus, cette fonctionnalité permet d'ajouter et de consulter des notes, des commandes, des devis, etc., tant au niveau du contact qu'au niveau de la société.
Grâce à cette gestion centralisée, les utilisateurs peuvent aisément visualiser et mettre à jour le statut des opportunités liées à un contact ou à une société. Cela offre une vue d'ensemble claire et organisée, facilitant la prise de décision et l'optimisation des opportunités commerciales.
Gestion des prospects
Le module de prospection de SOFTIC-CRMTM offre une centralisation efficace de toutes les informations relatives à un prospect. Il permet aux utilisateurs de visualiser et de mettre à jour le statut de chaque prospect, notamment en le qualifiant comme "Qualifié" ou en indiquant s'il a été "Perdu".
En plus de ces fonctionnalités, ce module intègre également la gestion du processus des demandes d'achats et du circuit d'approbation. Ainsi, il assure une approche complète dans le suivi et la gestion des prospects, favorisant une prise de décision éclairée et une optimisation du processus de conversion.
Gestion des opportunités
Le module d'opportunités de SOFTIC-CRMTM offre une vue exhaustive sur toutes les opportunités gérées par votre équipe commerciale. En permettant un accès en temps réel à toutes les informations cruciales liées à une opportunité, telles que la société concernée, le statut, les produits associés, les devis, les factures, etc., il facilite la conclusion réussie des ventes.
Les agents commerciaux peuvent aisément mettre à jour les informations relatives aux opportunités, en accord avec les droits d'accès qui leur sont attribués. Cette fonctionnalité garantit une gestion transparente et collaborative des opportunités, optimisant ainsi le processus de vente et renforçant la coordination au sein de l'équipe commerciale.
Gestion de la concurrence
Le module de concurrence de SOFTIC-CRMTM donne à chaque utilisateur la possibilité de définir et paramétrer les concurrents potentiels, en les associant aux opportunités pertinentes. Cette fonctionnalité offre une vision éclairée de l'environnement concurrentiel, permettant ainsi un positionnement stratégique pour maximiser les chances de remporter chaque opportunité.
Lors de la définition des concurrents, le CRM de SOFTIC permet d'inclure les éventuels points forts et les points faibles de chacun, fournissant ainsi une analyse approfondie pour une prise de décision informée. En intégrant cette fonctionnalité, votre équipe commerciale bénéficie d'un avantage concurrentiel significatif en comprenant mieux le paysage concurrentiel et en adaptant ses stratégies pour atteindre le succès.
Gestion du catalogue de produits
Le module de catalogue de produits de SOFTIC-CRMTM offre une solution centralisée pour gérer efficacement toutes les informations liées au catalogue des produits de votre entreprise. Cette fonctionnalité permet de saisir, définir et visualiser de manière complète toutes les données relatives à chaque produit, incluant des éléments tels que des photos, catégories, caractéristiques techniques, prix, et bien plus encore.
L'avantage majeur de cette fonction réside dans la possibilité de générer automatiquement les données liées à un produit lors de la création d'un devis, d'une commande ou d'une facture. Cette automatisation contribue à minimiser le risque d'erreurs tout en accélérant le processus de création de documents commerciaux. Avec le module de catalogue de produits de SOFTIC-CRMTM, votre équipe commerciale dispose d'un outil puissant pour optimiser la gestion des informations produits et simplifier les processus associés.
Gestion des devis, commandes et de la facturation
Le module de SOFTIC-CRMTM dédié aux devis, commandes et facturation offre une solution complète pour générer et suivre efficacement le cycle de vie d'un devis, de sa création ou modification initiale jusqu'à sa validation finale. Cette fonctionnalité permet à votre équipe commerciale de gérer l'ensemble du processus avec une visibilité optimale à chaque étape.
La génération des commandes est simplifiée, que ce soit à partir d'un devis client approuvé ou grâce à une génération automatique à partir d'un devis d'origine. Cette approche rationalise le processus de transformation des opportunités commerciales en commandes, assurant une cohérence et une précision maximales.
En outre, le module offre une visibilité globale sur l'ensemble des factures clients, avec la possibilité de générer automatiquement ces factures. Cette fonctionnalité garantit une gestion transparente et efficace des transactions financières, contribuant ainsi à renforcer la traçabilité et la conformité de l'ensemble du processus. Avec SOFTIC-CRMTM, optimisez la gestion de vos devis, commandes et factures pour une expérience commerciale fluide et efficiente.
Tableaux de bord et reporting
Le module de SOFTIC-CRMTM dédié aux tableaux de bord et au reporting offre une visibilité accrue aux utilisateurs en fonction de leurs responsabilités au sein de l'entreprise. Cette fonctionnalité permet à chaque utilisateur, selon les droits d'accès qui lui sont attribués, de visualiser des informations pertinentes spécifiques à son métier. Les tableaux de bord sont personnalisés pour refléter des indicateurs clés tels que le nombre de contacts, le chiffre d'affaires attendu, le nombre de clients remportés, les affaires perdues, et bien d'autres.
La personnalisation des indicateurs garantit que chaque utilisateur dispose des informations nécessaires pour atteindre ses objectifs spécifiques. En alignant les tableaux de bord sur les activités individuelles, SOFTIC-CRMTM offre une expérience utilisateur optimale, permettant à chaque membre de l'équipe commerciale d'optimiser ses performances et de contribuer efficacement aux objectifs globaux de l'entreprise. Avec cette fonctionnalité, SOFTIC-CRMTM simplifie la prise de décision en fournissant des données ciblées et en temps réel pour une gestion proactive des activités commerciales.